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有的是机会聚，这次实在不好意思走开，因为有新来的按摩技师师傅，我们都走了，她们吃饭都没人管了，本来打算杭州按摩会所技师在这里的话我还能去的，后来被小孙她们叫走了没回来，这样我就不能走了，你们都吃好喝好玩的开心新手美容师需要学习的基础话术大全

1、唯唯诺诺的顾客

心理诊断：提前结束推销过程，怕你乘虚而入

处方：委婉但直接的方式针对

目的：让顾客失去与你辩论的余地

2、硬装内行的顾客

症状：此类顾客爱表现她对产品的了解

心理诊断：此类人虚荣心过重，但她知道优秀的推销员难对付

处方：顺着顾客的思路，让顾客发挥产生话题，抓住她表达的言词，你去向她学习，捧起她，抓住她表达产品的熟悉程度，乘虚而入，此时，有意让周围人知道。

3、金牛型的顾客

心理诊断：此类顾客因太多地关注自我形象和虚荣心的澎涨，不愿收敛自己

处方：尽可能地附和她，关心她的成功，给她一种光环效应，而且希望得以指教。(在这种情况下，给她一套产品，她或许会随意挑一、两样)

4、完全胆怯的顾客

症状：神经质、害怕你介绍产品，经常瞪着眼睛在找什么

心理诊断：对这类人怕谈及隐私，担心搭话以后自己不得不买，看你不顺眼

处方：说话语气要柔和，体现亲和力，表现出和她一样谨慎，不要和她眼光对视，要会发现她身上的优点(从面色，衣服)千万不要谈及她的工作，私人事情。

5、冷静思索型顾客

症状：不爱说话，听你说，而且一说话是仔细考虑过的。

心理诊断：潜意识在考察你，表示出只要你能说服我，我就买

处方：首先自己要去除自卑感，语气专业化，尽可能软化她，保持自信，千万不要太轻俏，收敛自己的小动作。(暗示+演示)

6、冷冰冰的顾客

症状：此类顾客不耐烦听你讲，不理你

心理诊断：顾客喜欢静或喜欢热闹，喜欢自己调查结果，讨厌你推荐(在内心，听你讲)

处方：对此类顾客你必须找出她发现不了的产品特点，引起她的好奇心，让她感兴趣听你讲。

7、今天不买，只看看的顾客

症状：准备好了台词，很放松

心理诊断：这类顾客表示不买，心里想买，但怀疑心重，比较爱占小便宜。

处方：把公司活动优惠、产品优势告诉她。

8、好奇心强的顾客

症状：此类顾客不拒绝你的介绍，而且很乐意听

心理诊断：只要看到自己喜欢的产品就会买，属冲动型顾客

处方：此类顾客只要你生动、形象、带有象征性的手势，诚恳地介绍，表明产品的优点，特点，而且要强调优惠方式。

9、人品好的顾客

症状：有礼貌、品格高尚，有亲切感，很认可你推销的工作

心理诊断：爱说真话，且爱听你讲，但最反感硬性推销

处方：认真对待，礼貌有佳，但不可过份表示端庄，对产品介绍要有条有理。

10、粗野型、疑心重的顾客

症状：由于习惯性的脾气不好，不收敛，不听你讲，不耐烦。

心理诊断：太专注事的结果，而影响自己的情绪，私人问题，工作原因，人际关系，经济问题困扰，导致心情不好。(不以物喜、不以已悲、闻情不喜、受宠不惊)

处方：要有耐心、礼貌，绝对不要与她争论，避开她不愉快的言词，仔细留心她的表情，表现出诚恳。

新手美容师要掌握的销售技巧

1、紧逼法：在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进，不可有失误。注意语言不要太过强硬，避免引起顾客反感和麻烦。

2、热情法：是一种常用的方法，适合大部分顾客群体，尤其是老顾客。

3、冷淡法：对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处，而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。

4、多次推销法：要保证第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则：右内到外，由上到下，由薄到厚，由单件到成组，成系列的销售。而且反应要敏捷，思路清晰。只要顾客不离店，我们的销售就不能停止。

新手美容师的销售技巧，除了从书本上学到，还要像经验一样，慢慢的累积，参加销售培训，并放到实践中去测试，一系列的转化之后，你得到的才是最适合你自己的销售技巧。